創新是驅動轉型發展的核心，也是驅動自貿港金融開放的關鍵。工行海南省分行持續加快金融創新步伐，積極探索“在岸+跨境+離岸”金融發展新模式，創新推出了“六個全省首單”業務，其中兩個全省首單業務入選自貿港制度創新案例。
一是辦理全省首單REITS業務發行，為該行服務海南自貿區后續業務創新奠定基礎，該業務入選海南自貿區（港）制度創新案例。
二是辦理全省首筆境內信貸資產跨境轉讓業務，在疫情期間助力企業復產復工，為海南自貿區（港）金融開放探索出新路徑。
三是辦理全省首單土地承包金ABS產品，共計辦理5.5億元，助力企業農水改造工程的推進落地，主動服務自貿區（港）實體經濟發展，該筆業務成功入選海南自貿區（港）第六批制度創新案例。
四是辦理全省首單疫情防控信貸資產證券化產品，金額共計36.5億元。
五是辦理全省首單第三方支付公司跨境業務，開辟了銀行服務境內外企業結算的新渠道，贏得客戶和市場深度好評。
六是辦理全省首單船舶融資租賃業務，創新“租賃+保理”金融服務模式，助力海南自由貿易港船舶登記政策落地實施。這些創新都與海南自貿港“貿易自由、投資自由、跨境資金流動自由、人員進出自由、運輸往來自由、數據有序流動”的便利化政策息息相關。比如海南自由貿易港國際船舶登記中心的建立，更加開放的船舶運輸政策的實施，推動了船舶融資租賃等高端航運金融業務的發展。

創一流營商環境是高質量、高標準建設自由貿易港的必然要求。工行海南省分行在《海南自由貿易港建設總體方案》出臺后全方位發力，認真貫徹落實省委省政府動員會精神和海南銀保監局部署要求，不斷提升金融服務品質，助力優化營商環境。
一是著力改善網點服務環境。深入推進網點“五變四”“一變三”改革，創新推出流動銀行車，不斷拓寬金融服務外延。同時，加強服務痛點治理，提供多語種服務，不斷優化客戶服務體驗。
二是推出外幣預約取現服務。該行在全轄全面推廣外幣預約取現服務，個人客戶通過工行手機銀行提交外幣預約支取訂單，經工行現金營運中心集中對外幣現鈔進行標準化二維碼封裝，就可配送至客戶指定網點，滿足了各國來瓊和駐瓊人員的外幣現金需求。
三是推出“單一窗口”金融服務，作為該項業務的首批合作銀行，該行不斷提高跨境業務電子化服務水平，為進出口企業提供集預約開戶、國際結算、融資貸款于一體的“全流程、全渠道、全方位”的綜合化跨境金融服務。目前，該行已為15家進出口企業辦理“單一窗口”跨境匯款業務。
四是與?？诤ｊP正式簽訂《合作備忘錄》，發揮行業優勢，加強創新合作，在智慧財務、通關一體化、大數據等合作領域為?？诤ｊP提供全方位、優質、高效的金融服務，全力支持海關基礎設施和信息化建設，助力打造市場化、法治化、國際化的一流口岸營商環境，更好地服務海南自貿港建設。

未來，海南工行將以海南建設國際消費旅游中心為契機，積極把握消費提質擴容態勢，從供需兩端做好消費金融服務和創新，不斷嘗試現有產品的創新組合，持續加大對個人貸款、信用卡、消費分期等業務的創新力度，滿足人民群眾對美好生活的向往。比如，去年8月海南自貿港博鰲樂城全球特藥險正式發布，海南工行第一時間在“工銀e支付”和“微信支付”成功上線“樂城特藥險”線上支付項目，并推出“工銀e支付”直減8元和“微信隨機立減”優惠活動，讓金融服務真正做到惠民、便民。
未來，該行將持續關注醫教康養行業的最新動態，以及離島免稅消費提額、購物“郵寄送達”、島內居民日用消費進境商品零關稅等政策機遇，著力構建合作共贏生態圈，大力發展消費金融，讓居民在海南自貿港建設中獲得更多的幸福感。

過去一年，我們聚焦自貿港建設需求，大力支持地方經濟社會發展。緊緊圍繞區域經濟結構調整大局，以自貿港現代基礎設施建設、3大領域、12個重點產業為重點，在信貸準入、貸款期限、項目資本金和利率定價等方面靈活調整，通過持續優化營銷盡調和業務評審流程，全力支持重點項目融資，2020年累計發放公司貸款202億元，向上述重點產業領域發放貸款127億元，支持省重點項目64個。
今年我們將以項目為王，比方說政府的一些項目，我們能夠積極地進行資金投入?，F在已經開始，比方說一些重點項目，像核電二期，我們已經開始進行貸款投放，包括一些現在正在研究的一些基礎設施，我們都在跟蹤 都在關注，都在想參與。包括我們政府想設立的自貿港基金，工商銀行已經表達了非常積極的態度去參與自貿港基金的設立。包括下一步的一些重點項目的發展投資，我們都表達了參與的熱情。
國際旅游消費中心的建設，我們也在重點研究這個消費金融的產品怎么契合今年政府工作報告里面提到11個方面33項工作。
當然還有其他很多方面，比方說我們自己的網點的布化，網點服務能力的改造，網點服務平臺的升級等等。今年我們的工作會議都做了很細的一個部署。